サジェストとは？意味・仕組みとネガティブな検索候補への対策

サジェストとは？意味と使われ方

サジェスト（suggest）は英語で「提案する」「示唆する」という意味の動詞です。ビジネスの会話で「提案する」の意味で使われることもありますが、ネット上では主に、検索エンジンの入力欄に文字を打ったときに下に並ぶ「検索候補」を指します。

たとえば執筆時点でGoogleの「サジェスト」の候補を取得すると、「サジェストとは」「サジェスト 意味」「サジェスト対策とは」「サジェスト汚染」などが並んでいました。候補は見る人や時期によって変わります。どれかを選べば、最後まで打たなくても検索できます。

似た言葉との違い

「サジェスト レコメンド 違い」「サジェスト オートコンプリート 違い」という検索候補があるように、混同しやすい言葉です。サジェストは「入力の途中で出る候補」と覚えると区別しやすくなります。

サジェストが表示される仕組み

Googleでは、サジェストを「予測」と呼んでいます。公式ヘルプによれば、予測はGoogleで実際に行われた検索をもとに作られ、入力した語句、言語や地域、話題性などが考慮されます。ログインしていれば、本人の検索履歴が混ざることもあります。

そのため、ある語句の組み合わせが多く検索されるほど、候補に出やすくなると考えられています。ただし計算の詳細は非公開で、同じ語句でも見る人や時期、端末によって並びが変わります。

一方でGoogleは、暴力的・性的な内容や差別的な内容など、ポリシーに反する予測は出さないよう運用していると説明しています。

「死亡」「やばい」などネガティブなサジェストが出る理由

人名や会社名のあとに「死亡」「やばい」といった語が並ぶと、事実でなくても、検索した人に悪い印象を与えかねません。こうした候補が出る主な理由として、次のようなものが考えられます。

• 話題による検索の増加: 同姓同名の人物のニュースや、うわさ話が広まったことで、その組み合わせで調べる人が増える
• 不安や確認のための検索: 「本当に大丈夫か」を確かめたい人が、否定的な語を足して検索する
• 意図的な操作: 特定の組み合わせを繰り返し検索させ、候補を不自然に表示させる

3つめのように、悪意をもって候補をゆがめる行為は「サジェスト汚染」と呼ばれます。「サジェスト 汚染」「サジェスト 荒らし」といった検索候補も見られ、問題として広く認識されていることがうかがえます。

大切なのは、ネガティブな候補が出ていても、それが事実を示すわけではないという点です。候補は「そう検索した人がいた」ことの反映にすぎず、内容の真偽とは関係がありません。

サジェスト対策とは？自分でできることと業者の注意点

サジェスト対策とは、名前や社名に続いて表示される不適切な候補に対処し、検索した人に正しい情報が届くようにする取り組みです。「サジェスト 対策 自分 で」「サジェスト 対策 業者」「サジェスト 対策 費用」と並ぶように、自力でやるか依頼するかで迷う人が多い分野です。

自分でできること

• 自分の名前や社名の候補を定期的に確かめ、日付とともに記録する
• 事実と異なる内容や権利を侵害する候補は、検索エンジンの公式窓口から報告する
• 公式サイトやSNSで正確な情報を発信し、検索した人が一次情報にたどり着けるようにする

業者に頼む前に確認したいこと

人為的に検索を繰り返して別の候補を目立たせるような手法は、検索エンジンのポリシーに反するおそれがあり、おすすめできません。また、削除を求める交渉などは法律上の問題が関わることがあるため、依頼先を選ぶ前に弁護士へ相談しておくと安心です。

「必ず消せる」などと結果を保証する説明には注意が必要です。依頼する場合は、手法、費用の内訳、効果が出なかったときの扱いを事前に書面で確認しましょう。

Googleにサジェストの削除を依頼する一般的な手順

1. パソコンでGoogle検索を開き、問題の候補が出る語句を入力します。
2. 検索候補の下にある報告用のリンクを選びます。スマートフォン（Android）では、検索候補を長押しして「報告する」をタップします。
3. 報告する候補を選び、Googleの公式ヘルプに記載されたポリシーに照らして、当てはまる理由を選んで送信します。
4. 法律上の問題があると考える場合は、Googleの「候補についての法的な問題を報告する」の案内にあるフォームから報告します。

Yahoo!やBingなど、Google以外の検索エンジンにも、それぞれ問い合わせや報告の窓口があります。各社の公式ヘルプで確認しましょう。

自分の検索履歴によるサジェストを消す方法

「サジェスト 削除 chrome」「サジェスト 消す iphone」と検索する人の中には、他の人に見られたくない自分の検索履歴を消したい人もいます。この場合に表示されているのは、多くが自分の履歴にもとづく候補で、端末やアカウントの側で削除できます。

• Googleアカウント: 「マイアクティビティ」から検索履歴を削除する
• Chrome: 設定のプライバシー関連の項目から閲覧履歴を削除する
• iPhoneのSafari: 「設定」アプリのSafariの項目から履歴を消去する

メニューの名前は、アプリのバージョンによって異なることがあります。

自分のサジェストを定期的に確認する方法

対策の第一歩は、今どんな候補が出ているかを正確に知ることです。候補は検索エンジンごとに異なり、名前のあとに1文字足しただけで別の語が現れることもあります。

エゴサるでは、名前や社名を入力するだけで、Google・Bing・YouTube・Amazon・楽天市場・Yahoo!・DuckDuckGoの7つの検索エンジンのサジェストを一括取得できます。末尾に「あ〜ん」「A〜Z」「0〜9」を1文字ずつ足した組み合わせも自動で調べるため、目で追うと見落としがちな候補も確かめられます。結果はCSVやPDFで保存でき、専門家に相談するときの資料にもなります。

会員登録をすれば、登録したキーワードの候補の推移を記録し、ネガティブな語で絞り込んだり、メール通知を受け取ったりできます。参考に執筆時点で「サジェスト」で取得したGoogleの候補を見ると、「サジェスト 消し方」「サジェスト 対策 自分 で」「サジェスト 対策 業者」など、対策を探す語が並んでいました。

なお、エゴサるはサジェストの削除や操作のサービスは提供していません。現状を把握し、記録するためのツールとして活用してください。

まとめ

サジェストとは、検索窓に入力した語句に続いて表示される検索候補のことです。要点を整理します。

• Googleの候補は実際の検索をもとに表示され、人や時期によって変わる
• ネガティブな候補は、話題性や不安からの検索、意図的な操作などで現れることがあり、事実を示すものではない
• 不適切な候補は報告用のリンクや、法的な問題を報告するフォームから知らせられるが、削除されないこともある
• 結果を保証する業者や、候補を人為的に操作する手法には注意する
• 具体的な対応は弁護士に相談し、日ごろから候補を確認・記録しておく

サジェストの調べ方や関連する話題は、エゴサるの記事一覧でも紹介しています。